Membuat Konten Kampanye yang Mudah Diakses oleh Beragam Pengguna

Kampanye digital sering disampaikan melalui video, gambar, artikel, halaman web, dan unggahan media sosial. Namun, tidak semua orang mengakses konten dengan cara yang sama. Sebagian pengguna menonton tanpa suara, ada yang memakai pembaca layar, memiliki keterbatasan penglihatan atau pendengaran, menggunakan ponsel dengan koneksi lambat, atau lebih mudah memahami informasi dalam bahasa sederhana.

Konten yang mudah diakses membantu lebih banyak orang menemukan dan memahami pesan kampanye. Aksesibilitas bukan tambahan yang hanya dipikirkan setelah materi selesai. Hal ini perlu menjadi bagian dari perencanaan, mulai dari memilih format hingga memeriksa hasil sebelum publikasi. Dengan beberapa langkah praktis, tim dapat menyampaikan pesan secara lebih jelas kepada beragam pengguna.

Mulai dengan memahami kebutuhan audiens

Sebelum membuat materi, pertimbangkan siapa yang akan mengaksesnya dan dalam kondisi apa. Apakah audiens kemungkinan menonton video di tempat umum tanpa suara? Apakah mereka membuka halaman melalui ponsel? Apakah kampanye ditujukan kepada orang dengan tingkat pemahaman yang beragam terhadap topik tertentu?

Tidak mungkin mengetahui setiap kebutuhan individu, tetapi tim dapat membuat pilihan desain yang membantu banyak orang sekaligus. Bahasa yang ringkas, struktur yang jelas, teks pendamping untuk gambar, dan informasi yang tidak hanya bergantung pada warna dapat membuat konten lebih mudah digunakan.

Hindari menganggap semua orang memiliki perangkat, kecepatan internet, atau kemampuan membaca yang sama. Jika memungkinkan, sediakan informasi dalam lebih dari satu format. Artikel dapat menjadi sumber lengkap, sementara infografik sederhana atau video bertakarir membantu orang memahami poin utama dengan cara berbeda.

Gunakan bahasa yang jelas dan terstruktur

Konten kampanye akan lebih mudah dipahami jika menggunakan kalimat langsung, kata yang umum, dan paragraf yang tidak terlalu panjang. Jelaskan istilah teknis saat pertama kali digunakan. Hindari menumpuk banyak gagasan dalam satu kalimat atau menggunakan ungkapan yang hanya dipahami oleh kelompok tertentu.

Susun informasi dengan urutan yang logis. Mulailah dengan pokok pesan, lalu jelaskan rincian, syarat, dan tindakan yang perlu dilakukan. Gunakan judul dan subjudul yang menggambarkan isi bagian, bukan hanya frasa kreatif yang tidak memberi petunjuk.

Jika kampanye mengajak orang melakukan beberapa langkah, tuliskan secara berurutan. Misalnya, jelaskan dokumen yang perlu disiapkan, cara mengisi formulir, dan bagaimana mengetahui bahwa pendaftaran berhasil. Instruksi yang rinci mengurangi kebingungan, terutama bagi pengguna yang belum terbiasa dengan layanan tersebut.

Sediakan takarir dan transkrip untuk video

Video kampanye tidak seharusnya hanya mengandalkan suara. Sebagian orang menontonnya dengan suara mati, sementara pengguna tunarungu atau sulit mendengar mungkin membutuhkan teks untuk mengikuti narasi. Tambahkan takarir yang akurat dan selaras dengan ucapan. Periksa kembali nama, angka, istilah, dan informasi penting karena kesalahan takarir dapat mengubah makna.

Pastikan teks cukup besar, memiliki kontras yang baik dengan latar, dan tampil cukup lama untuk dibaca. Hindari menempatkannya di area yang tertutup tombol antarmuka platform. Jika video memuat informasi yang hanya dijelaskan secara visual, tambahkan deskripsi dalam narasi, keterangan, atau transkrip.

Transkrip dapat membantu pengguna mencari informasi tertentu tanpa harus memutar seluruh video. Format ini juga berguna bagi orang yang memiliki koneksi internet terbatas atau lebih nyaman membaca daripada menonton.

Beri keterangan yang bermakna pada gambar

Gambar kampanye sering mengandung informasi penting, seperti harga, jadwal, lokasi, atau petunjuk. Jangan menyimpan semua informasi tersebut hanya dalam gambar. Tuliskan kembali poin pentingnya pada keterangan atau teks halaman agar dapat diakses oleh orang yang tidak melihat gambar dan pengguna pembaca layar.

Tambahkan teks alternatif yang menjelaskan fungsi gambar. Untuk foto produk, teks alternatif dapat menyebutkan jenis produk dan ciri yang relevan. Untuk infografik, ringkas informasi utama atau sertakan penjelasan tekstual yang lebih lengkap. Hindari deskripsi yang berulang atau terlalu panjang jika gambar hanya bersifat dekoratif.

Jangan menggunakan warna sebagai satu-satunya cara membedakan informasi. Jika grafik memakai warna untuk menunjukkan kategori, tambahkan label, pola, atau keterangan teks. Pilih kombinasi warna dengan kontras yang cukup agar tulisan mudah dibaca, termasuk pada layar kecil dan dalam kondisi pencahayaan yang berbeda.

Pastikan halaman dan ajakan bertindak mudah digunakan

Halaman kampanye perlu dapat dinavigasi dengan mudah. Gunakan judul yang teratur, tombol dengan label yang jelas, dan formulir yang meminta data seperlunya. Label seperti “Daftar” atau “Unduh panduan” lebih informatif daripada tombol yang hanya bertuliskan “Klik di sini”.

Periksa apakah halaman dapat digunakan tanpa mouse, misalnya dengan navigasi papan ketik. Pastikan fokus pengguna terlihat saat berpindah antarbagian dan pesan kesalahan pada formulir menjelaskan cara memperbaikinya. Jangan mengandalkan placeholder sebagai satu-satunya petunjuk untuk kolom formulir.

Ajakan bertindak juga perlu menjelaskan hasilnya. Jika tombol membawa pengguna ke halaman pendaftaran, nyatakan hal tersebut. Jika dokumen akan diunduh, sebutkan jenis berkasnya bila relevan. Kejelasan membuat pengguna tahu apa yang akan terjadi setelah memilih tombol.

Buat aksesibilitas sebagai bagian dari alur kerja

Tambahkan pemeriksaan aksesibilitas ke daftar tinjauan sebelum konten diterbitkan. Periksa takarir, teks alternatif, kontras, keterbacaan di ponsel, tautan, dan alur formulir. Minta beberapa orang meninjau materi dengan perangkat serta cara akses yang berbeda jika memungkinkan. Masukan dari pengguna yang benar-benar menggunakan teknologi bantu dapat menunjukkan hambatan yang mungkin tidak terlihat oleh tim pembuat konten.

Aksesibilitas juga membutuhkan perawatan setelah publikasi. Jika jadwal, syarat, atau harga berubah, perbarui teks dan versi visual yang terkait. Pastikan materi lama yang masih dapat ditemukan tidak menyampaikan informasi yang berbeda.

Konten kampanye yang mudah diakses membantu audiens memahami pesan dan mengambil tindakan tanpa hambatan yang tidak perlu. Dengan bahasa yang jelas, takarir, deskripsi gambar, kontras yang memadai, serta halaman yang mudah dinavigasi, bisnis dapat menyampaikan informasi kepada lebih banyak orang dan memberikan pengalaman yang lebih inklusif.